ایوند با نام‌تجاری «پردیس افزار ماندگار ایرانیان» به شماره ثبت ۴۸۵۵۲۵و شناسه ملی ۱۴۰۰۵۵۳۰۹۳۵، سامانه‌ای برای ایجاد، مدیریت، انتشار و فروش بلیت رویداد در ایران است. این سامانه، ابزاری را در اختیار برگزارکنندگان قرار می‌دهد تا بتوانند رویداد خود را ایجاد و مدیریت کرده، آن را با مخاطبان خود به اشتراک گذاشته و در جامعه‌ای وسیع از علاقه‌مندان به شرکت در رویدادها اطلاع‌رسانی کنند

فناوری موجود در سامانه «ایوند» به شیوه‌ای طراحی شده است تا برگزارکنندگان رویدادهای مختلف از دورهمی‌های کوچک و کارگاه‌های علمی-آموزشی تا کنفرانس‌ها و همایش‌های بزرگ، بتوانند رویداد خود را به آسانی تعریف کرده و بسیاری از کارهای مدیریتی پیچیده یک رویداد را به سیستم «ایوند» بسپارند

ویژگی‌ها

تعریف آسان رویداد: با ایوند می‌توانید خیلی سریع و راحت رویداد خود را تعریف کرده و صفحه‌ای اختصاصی برای معرفی آن رویداد در اختیار داشته باشید. صفحه رویداد شما شامل اطلاعاتی مانند روز و ساعت شروع و پایان رویداد، انواع بلیت، آدرس محل برگزاری و موارد مهم دیگر خواهد بود

جذب سریع مخاطب: ایوند ابزاری را در اختیار شما قرار می‌دهد با استفاده از آن، می‌توانید از شبکه‌های مختلف برای تبلیغ و اطلاع‌رسانی رویداد خود استفاده کنید. ما می‌دانیم که شما هر چقدر سریع‌تر ظرفیت رویداد را پر کنید، وقت بیشتری دارید تا با تمرکز روی محتوای رویدادتان، برنامه‌ای با کیفیت‌تر طراحی و اجرا کنید

گزارش لحظه‌به‌لحظه رویداد: با ایوند شما می‌توانید در هر لحظه ببینید چند نفر در رویداد شما ثبت‌نام کرده و کدام یک از کانال‌های اطلاع‌رسانی‌تان فعال‌تر بوده است. به این‌ترتیب می‌توانید مدیریت بهتری روی رویدادتان داشته باشید

امکان تعریف کد تخفیف: شما می‌توانید برای بلیت‌هایی که ایجاد کرده‌اید، کد تخفیف ایجاد کنید

امکان ایجاد پرسش‌نامه پیش از ثبت‌نام: در صورتی‌که برای ورود به رویداد، نیاز به اطلاعات خاصی مانند مدرک تحصیلی، سن یا هر اطلاعات دیگری داشته باشید، می‌توانید در هنگام ثبت‌نام از مخاطب آن اطلاعات را درخواست کنید

ادغام شدن با سایت شما: برای استفاده از ایوند لازم نیست که کاربران وب‌سایت شما به ایوند مراجعه کنند. می‌توانید با ایجاد یک رویداد و کپی کردن کد ارائه شده از طریق سایت ایوند و قراردادن آن در وب‌سایت‌تان، مخاطبینتان را از طریق وب‌سایت خودتان ثبت‌نام کنید

گزارش عملکرد بعد از رویداد: تمامی اطلاعات شرکت‌کننده‌ها، تعداد بازدیدها و میزان فروش، در پنل کاربری شما موجود به صورت لحظه‌ای موجود است. هر زمان که به این اطلاعات نیاز داشتید، می‌توانید به آنها دسترسی پیدا کنید

دیوار از سال ۱۳۹۲با هدف خرید و فروش بدون واسطه‌ی آنلاین آغاز به کار کرد. امتیاز برند دیوار توسط شرکت «آگه پردازان هوشمند» (سهامی خاص) در تمامی مراجع قانونی ثبت شده است.

نیازمندی‌های ریز و درشت شما روی دیوار

در دیوار به آسانی می‌توانید نیازمندی‌هایتان را بر اساس محله دسته‌بندی کنید و نزدیک‌ترین‌ها را بیابید.

برای قرار دادنِ آگهی‌های خود در دیوار

شهرتان را مشخص نمایید، علامت «+ ارسال آگهی رایگان» را انتخاب کنید و آنگاه آگهی‌تان را بفرستید.

فراموش نکنید پیش از هر چیز یک آدرس ایمیل و یک شماره تلفن برای ارسال آگهی ضروری است. شما می‌توانید برای کالا یا خدمات‌تان عکسی نیز انتخاب کنید.

به این ترتیب میلیون‌ها کاربران دیوار به آسانی آگهی‌ شما را خواهند دید و بر اساس محل آگهی شما را راحت‌تر خواهند یافت.

خرید و فروش بی‌واسطه

در دیوار کاربران مستقیماً با هم تماس می‌گیرند و هیچ واسطه‌ای در این میان وجود ندارد، پس دقت فرمایید که در خرید و فروشِ شما دیوار هیچ دخالتی ندارد و کاربران باید خودشان جنبه‌های مختلف امنیتی را در نظر بگیرند.

شیپور چیست؟

سایت شیپور از مرداد ماه سال ۱۳۹۱با موضوع نیازمندی های آنلاین راه اندازی گردیده و هدف اصلی آن در ارتباط قرار دادن خریدار و فروشنده به صورت مستقیم و حذف نقش دلال می باشد. لازم به ذکر است نام و برند تجاری شیپورنیز به نام شرکت نت تجارت اهورا (سهامی خاص) در سازمان ثبت اسناد و املاک کشور ثبت گردیده است

در سایت شیپور خرید به صورت مستقیم انجام نمی شود و تراکنش مالی امکان پذیر نیست  

مدرس: دکتر کامران صحت

دکتر کامران صحت    
دکتر کامران صحت متولد 24 خردادماه سال 1353 دارای مدرک دکترای DBA گرایش بازاریابی از انگلستان می باشد. عمده فعالیت های اجرایی وی آموزش و مشاوره در زمینه های مرتبط با مباحث بازاریابی، تبلیغات، فروش و خدمات پس از فروش می باشد. همچنین مباحث پیشرفته ارتباطات نیز از جمله زمینه های آموزشی او می باشد. دکتر کامران صحت در سال 1382 مبحث پیشرفته "منشیگری مدرن" را در ایران طراحی نموده است و تاکنون هزاران منشی و مسوول دفتر تحت آموزش های پیشرفته او تعلیم دیده و در سازمان های مختلف مشغول به فعالیت می باشند. همچنین ده ها عنوان مقاله از او در نشریات معتبر کشور به چاپ رسیده است و ده ها عنوان کتاب از او به عنوان تالیف یا ترجمه چاپ رسیده است. او دارای بیش از یکصد عنوان DVD آموزشی و CD صوتی آموزشی می باشد.
عمده مباحث قابل آموزش توسط دکتر کامران صحت عبارت است از:
بازاریابی تلفنی – بازاریابی دیجیتال – تکنیک های افزایش فروش – ارتباطات موثر – زبان بدن – تکنیک های نفوذ در دیگران با NLP – مهندسی فروش – بازاریابی شبکه ای - فروش و فروشندگی حرفه ای – تکنیک های متقاعد کردن مشتری – لباس رسمی مذاکرات فروش – تکنیک های موثر پذیرایی در مذاکرات فروش – مدیریت ارتباط با مشتریان CRM - تکنیک های موثر مذاکرات – مدیریت موثر زمان در مذاکرات بازرگانی – اصول روابط عمومی در سازمان های مدرن - مکاتبات اداری و تجاری به زبان انگلیسی – اصول گزارش نویسی پیشرفته به زبان فارسی و انگلیسی – نگارش ایمیل موثر – نگارش متن ها و نامه های بازاریابی و فروش- آیین نگارش مکاتبات اداری – اصول  روش های بایگانی اسناد و مدارک فروش –  منشیگری مدرن – مسوول دفتر موثر – اصول تبلیغات نوین در ایران و ده ها عنوان آموزشی دیگر
عمده شرکت هایی که از خدمات آموزشی و مشاوره ای دکتر کامران صحت استفاده نموده اند عبارتند از:
بانک ملت – بانک مسکن – ایران خودرو – سایپا – مرسدس بنز ایران – هاکوپیان – زیراکس – دانشگاه آب و برق وزارت نیرو (شهید عباسپور) – مرکز آموزش بازرگانی – انستیتو ایزایران - بورس اوراق بهادار – دخانیات – استیل البرز – داده ورزان هامون –  مبلمان اداری ماندگار – مرکز تحقیقات و آموزش وزارت نیرو – نیروگاه کازرون – مناطق نفتخیز جنوب – نفت مناطق مرکزی ایران – شرکت پخش فرآورده های نفتی – شرکت پالایش و پخش فرآورده های نفتی – نفت و گاز گچساران - گروه ملی فولاد – آب و فاضلاب استان تهران – ارتباطات سیار (همراه اول) – سازمان ثبت احوال – ال جی –  فروشگاه های زنجیره ای رفاه و ده ها شرکت معتبر دیگر
اصول مدیریت اعتراض مشتری را بیاموزید!

مقدمه
مدیران فروش و نمایندگان فروش شایسته اعتراضات مشتریان را فرصت هایی برای کسب پیشنهادات جدید می دانند و با آن برخورد شایسته می کنند. جان دی راکلفر می گوید: "من همیشه کوشیده ام هر فاجعه ای را در زندگی ام به یک فرصت بدل کنم".
 
فروشنده موفق می داند که در مقابل اعتراض مشتری چگونه رفتار کند. اگر شرکت شما مشتری ناراضی ندارد نشانه چیست؟ آیا نشانه خوبی است ؟ خودتان راگول نزنید حتی موفق ترین شرکت ها هم مشتریان ناراضی دارند.
بیش از 95 درصد مشتریان ناراضی بدون این که نارضایتی خود را به شما اعلام کنند قطع رابطه خواهند کرد حداکثر 5 درصد مشتریان ناراضی اعلام نارضایتی می کنند پس اینها برای شما احترام و ارزش قایل شده اند (همچنین برای خودشان ) از اینها تشکر کنید چون نماینده جمع زیادی هستند که به شما مراجعه نکرده اند.
اگر نارضایتی مشتریان را تبدیل به رضایت کنید میزان وفاداری آنها به شما بسیار بیشتر از مشتریانی خواهد بود که از اول از شما راضی بوده اند اشتباه نکنید نمی گویم اول مشتری را ناراضی کنید بعد رضایت او را جلب کنید تا وفاداری آنها به شما بیشتر شود در این حال بخش عمده ای از آنها با شما قطع رابطه می کنند
حال که به اهمیت مشتریان معترض پی بردیم با آنها چگونه رفتار کنیم به عبارتی مدیریت اعتراض مشتریان چگونه است؟

با رعایت نکات زیر اعتراض مشتری را مدیریت کنید
- فورن از مشتری عذر خواهی نکنید چون در ذهن او اینطور القا می شود که احتمالا شما از اول قصد فریب او را داشته اید و این پیشامد ها اتفاقی نبوده است.

- مشتری را دعوت به آرامش کنید و سپس از او بخواهید که موضوع را با هم بررسی کنید و از او بخواهید که موضوع را کامل توضیح دهد.
- به جای کلمه اعتراض که بار روانی منفی دارد از کلماتی مثل "مورد یا موضوع" که بار روانی مثبت دارند استفاده کنید.

- با دقت به صحبت های مشتری گوش بدهید و به او نشان دهید که کاملن به ایشان توجه دارید و از پرواز ذهنتان جلوگیری کنید.

- از حرکت بدن و کلمات ایستگاهی (در ایستگاه کلام مشتری) استفاده کنید و با این اعمال به او نشان می دهید که کاملن به ایشان توجه دارید اما این حرکات و کلمات نباید جنبه تایید یا تکذیب گفته های مشتری را داشته باشد چون هنوز از موضوع کاملن آگاه نیستید و برای قضاوت زود است.

- لذا از کلماتی خنثی مثل "گوش می کنم –بعد- ادامه بدهید و..........."استفاده کنید و از کلماتی نظیر "نه –بله –این طور نیست و......."به هیچ وجه استفاده نکنید.

- برای روشن شدن کامل موضوع با اجازه مشتری سوالات خود را بپرسید این سوالات به او این را القا می کند که شما دنبال کشف حقیقت هستید اما سوالات تان نباید جنبه قضاوت یا توهین داشته باشد.

- وسط حرف مشتری نپرید او رییس شماست مواظب باشید.

- وقتی صحبت های مشتری تمام شد یکبار خلاصه گفته های او را تکرار کنید و برای این خلاصه نظر او را جویا شوید و از او تاییدیه بگیرید در این حالت شما به فهم مشترک از موضوع رسیده اید.

پس از اتمام مرحله قبل حال شما می توانید قضاوت کنید چون از تمام موضوع مطلع شده اید این قضاوت دو حالت کلی دارد الف) حق بامشتری است .ب) حق با مشتری نیست.


اگر حق با مشتری بود
- حالا از او صمیمانه عذر خواهی کنید و بگویید که از این اتفاق ناخواسته ناراحت و متاسف هستید و برای جبران نارضایتی ایشان از او راهنمایی بگیرید تعجب نکنید اگر واقعن خسارتی از ناحیه شرکت شما به مشتری وارد شده است باید جبران خسارت شود.از مشتری به خاطر اعلام نارضایتی تشکر کنید و دل او را بدست آورید شما می خواهید یک عمر با او رابطه داشته باشید در هیچ صورتی جبران نارضایتی را به خرید بعدی پاس ندهید بارها برای من پیش آمده است که وقتی با مشتری ناراضی طبق اصول فوق رفتار کرده ام و برای جبران خسارت از او راهنمایی خواسته ام از شکایت خود صرف نظر کرده و اعلام کرده است که همین برخورد خوب شما برای من کافی است و این از زیبایی های کسب و کار در ایران است. پس از جبران خسارت با ایشان تماس بگیرید و مجددن دلجویی کنید.

اما اگر حق با مشتری نبود
- با رعایت احترام به او و ضمن مرور موضوع به صورت غیر مستقیم ایشان را آگاه سازید به هر حال از اینکه به شما مراجعه کرده است از او تشکر کنید چون او هم می توانست بدون مطلع کردن شما برای همیشه با شرکت تان قطع ارتباط کند. به دیدگاه ماتسوشیتا در کتاب "نه برای لقمه ای نان" در مورد اعتراض و شکایت مشتری توجه کنید:
- شکایت بایستی با دید مثبت و نگاه حرفه ای بررسی شود.
- شکایت روشی مناسب برای دریافت بازخورد از مشتری است.
- شکایت ابزاری برای جلوگیری از غرور بی جا و بکارگیری استعدادهای داخلی جهت تولید و انجام خدمات بهینه است.
- شکایات روشی سودمند برای اندازه گیری عملکرد و تخصیص منابع می باشد.
- شکایات آیینه ای سودمند برای بکارگیری عملکرد داخلی سازمان جهت رقابت و قرار گرفتن در ردیف سازمان های متعالی است.
- شکایات بهترین فعالیت برای نزدیک کردن مصرف کننده ها و درک بهتر آنها است.

نکته: از هر فرصتی برای یادگیری استفاده کنید شکایت و اعتراض مشتری نیز فرصتی برای یادگیری و رفع نواقص و اشکالات است لذا جزییات کامل شکایات و نتایج آنها را ثبت کنید و از آنها برای بهتر شدن درس بگیرید.

ديويد

( گرافيست و آگهی ساز تلويزيون )

 

دنيای آگهی های تلويزيونی دنيای غريبی است . يک آگهی در آن واحد می تواند هم يک بيننده مشتاق و جدی يک برنامه را جلب کند ، و هم يک ب زلند

يننده بی حوصله و بی اشتياق را که کانال های تلويزيونی را دائم عوض می کند تا برنامه ای باب طبع خود گير بياورد. ديويد زلند امروز يکی از موفق ترين و پولسازترين آگهی سازان تلويزيونی در آمريکاست . او که کارش را به عنوان يک گرافيت و طراح آغازکرده ، به طور اتفاقی وارد کار ساخت آگهی های تلويزيونی ساعت های سواچ در آمريکا را بر عهده دارد در اين مقاله نحوه ورود به اين حرفه ، ميزان تأثير گذاری يک آگهی تلويزيونی و اصول اوليه بازاريابی تبليغات در تلويزيون را شرح می دهد که خواندنش برای علاقه مندان و دست اندرکاران اين حرفه ، خالی از لطف و فايده نخواهد بود.

در سال 1992 به همراه همسرم در يک پروژه کوچک طراحی گرافيک يک آگهی تلويزيونی ، کار با اين رسانه را آغازکرديم . مدت ها پيش از دوران سلطه اينترنت ، اطلاع رسانی درست ، به موقع و دقيق کار دشواری بود. وبرقراری ارتباط و بازاريابی برای دو طرح گرافيک تازه کار بسيار دشورا به نظر می رسيد . بالاخره با يکی از شبکه های تلويزيونی محلی مرتبط شديم که فهرست دستمزدها عقل و هوش از سرمان پراند. پيش از آن تصور می کردم با فعاليت و طراحی برای تلويزيون ، حداکثر درآمدی چندده هزار دلاری در سال خواهيم داشت . و فکر می کردم با دستمزدی زير پانصد دلار ، يکی از طراحی هايم را ميليون ها بيننده تلويزيونی شاهد خواهند بود. خب ، سعی کردم امتحان کنم ، ضرری که نداشت . من و همسرم ناگهان به گونه های مختلف آگهی تلويزيونی علاقه مند شديم و درکتابخانه ها دنبال کتابهايي در باره تحقيقات بازاريابی گشتيم .در آنجا به اين نتيجه رسيديم که آگهی تلويزيونی بهترين و موثرترن شيوه تبليغات است . آنهم به دو دليل :اول به خاطر تعداد زياد مخاطبان يک آگهی و دوم به دليل بازگشت مالی تضمين شده اين نوع آگهی ها . پس بايک شرکت محلی توليدات ويديويي قرارداد بستيم . قراردادی خيلی ارزان ، سيصد و بيست وپنج دلار برای طراحی گرافيک و عنوان بندی آگهی کوتاه تلويزيونی . بعد از گذشت تنها سه هفته از شروع پخش آگهی تعداد مشتريان ثابت ما سه برابر شد. نيازی به گفتن نيست . که همه موفقيت مان رامديون رسانه تلويزيون هستيم .

نصيحتم را بپذيريد و اصلاً نترسيد . با وجود اينترنت باز هم می توان به آگهی های تلويزيونی اميدوار بود. شبکه های تلويزيونی برای ادامه بقا حتماً راهکارهای تازه و راه حل های درستی برای حفظ تاثير گذاری آگهی های تبليغاتی پيدا خواهند کرد. رقابت شرکت های تجاری نيز هرگز به پايان نمی رسد . تازه شبکه اينترنت امکانات تازه ای نيز به وجود آورده است . با عضويت در سايتی که راه انداخته ام (WWW.Commercialcreator. Com) موقعيت مناسبی برای کاريابی طراحان و گرافيست های جوان و تازه کار به وجود آمده است . با استفاده از فن آوری روز شرايط آنها بسيار بهتر از شرايط ما در سال 1992 است . توصيه ام را جدی بگيريد ، هر کاری به امتحانش می ارزد.

قول می دهم اگر نتيجه ای مشابه نتيجه من وهمسرم بگيريد ، از کاری که می کنيد لذت خواهيد برد.

بهترين قسمت فعاليت در ساخت آگهی تلويزيونی بازار عظيمی است که برای معرفی و تبليغ هر گونه کالايي وجود دارد. فقط بايد بدانيد که چگونه بازاريابی کنيد. فرقی ندارد که آگهی مربوط به تينر رنگ پاک کن باشد يا زنجير چرخ ، در باره قفل باشد يا نوعی پنير ، با برنامه ريزی دست و شناخت نيازهای واقعی جامعه می توانطد يک آگهی تلويزيونی موفق بسازيد. يک آگهی تلويزيونی خوب ، می تواند بهترين ..... مبلغ و معرف .... برای يک کالا باشد. اما کليدهای دستيابی به موفقيت در تبليغات تلويزيونی کدامند ؟ پيش از هر چيز آگهی بايد به گونه ای ساخته شود که بيننده را از عوض کردن شبکه تلويزيونی منصرف کند. بايد بدانيد که چه کالا يا خدماتی را برای چه کسانی تبليغ می کنيد. فرض کنيد داريد يک آگهی درباره پنير می سازيد . ابتدا فکر کنيد چه تيپ افرادی به خريدن اين نوع پنير علاقه مند می شوند. چه ساعتی از روز ، چه شبکه ای و چه برنامه ای را نگاه می کنند ؟ يک شبکه تلويزيونی خانوادگی يا يک برنامه آموزش آشپزی لزوماً مناسب ترين موقعيت برای تبليغ پنير نيستند . شايد سريالی که در آن دقت ويژه ای در نشان دادن مصرف مواد غذايي می شود برای معرفی و تبليغ پنير مناسب تر باشد . و يا اگر آگهی شما يک مارک زنجير چرخ را معرفی می کند احتمالاً برنامه های مربوط به اتومبيل يا يک سريال شهری موقعيت مناسبی برای پخش آگهی شماست . به هر حال امکانات تلويزيونی نا محدود است . اگر آگهی شما در روزهای اول به راحتی در نزد مخاطبان جا نيفتاد ، نگران نشويد . با گروه های مخاطب آگهی خودتماس بگيريد و از آنان نظر خواهی کنيد . مطمئناً راه های مناسب راخواهيد يافت .

 

 

هر يك‌ از فنون‌ يازده‌ گانه‌‌ي كارساز در بازاريابي مبتني‌ بر يك استراتژي‌ يا تاكتيك‌ اثبات‌ شده‌ي بازاريابي براي رسيدن به‌ فروش‌ بيشتر است.

  1 - مشتري‌ شما كالا‌ يا خدمت‌تان‌ را مي‌خرد تا پس‌ از خريد احساسي خوشايند داشته باشد. (در اقتصاد خرد به‌ اين‌ احساس‌خوشايند پس‌ از خريد «مطلوبيت» يا «utility» گفته‌ مي‌شود كه‌ البته‌ درجه‌ها‌ و سطوح‌ مختلفي برحسب‌ رضامندي‌ مشتري دارد). بنابراين‌ همواره‌ اين‌ مطلب‌ را هنگام‌ تهيه‌ تبليغات‌، صفحات‌ وب‌ يا استفاده‌ از ديگر ابزار فروش‌ در نظر داشته‌ باشيد. به‌ منظور افزايش ‌حس‌ رضايت‌مندي‌ و خشنودي‌ مشتري‌ هنگام‌ تجربه‌‌ خريد از محصولات شما،‌ بايد از تصاوير و كلمات‌ زنده‌، پرشور و هيجان‌، داراي‌ نشاط‌ و سرزندگي‌ و همچنين ‌واضح‌ استفاده‌ كنيد. اين‌ امر باعث‌ تقويت‌ و فزوني‌ ميل‌ آنها به‌ خريد كالا يا خدمت ‌شما مي‌شود و آنها را تحريك‌ مي‌كند تا همين‌ حالا آن‌ محصول‌ يا خدمت‌ را خريداري‌ كنند.

  2 - همواره تبليغات‌، آگهي‌ها و روش‌هاي‌ جديد بازاريابي‌ را امتحان كنيد. حتي‌ روش‌هاي‌ قديمي‌ را نيز كه‌ هرگز مورد استفاده‌ قرار نداده‌ايد، تست‌ كنيد. بهترين‌ و مطمئن‌ترين‌ روش‌ اين‌ است‌ كه‌ 80% بودجه‌‌ تبليغات‌ را به‌ روش‌هاي‌ مطمئن‌ و اثبات‌ شده‌ و 20% بقيه‌ را به‌ روش‌هاي‌ جديد اختصاص‌ دهيد. بيشتر كسب‌ و كارها بدون‌ توجه‌ به‌ موقعيت‌ متغير بازار و رقابت‌ فشرده‌ از همين‌ فرمول‌ استفاده‌ مي‌كنند.

3 - زمان‌ تبليغ خود را كاهش‌ دهيد تا بتوانيد با همان‌ بودجه‌ تبليغات ‌بيشتري‌ انجام‌ دهيد. اگر تبليغات‌ كوتاه‌ شما در مقايسه‌ با تبليغات‌ طولاني‌ و بلند پاسخ‌ مناسب‌تري‌ داد و درآمد‌ بيشتري‌ در مقايسه‌ با هزينه‌هاي‌ شما نصيب‌تان‌ كرد، تعجب‌ نكنيد. يكي‌ از موثرترين‌ و بهترين‌ تبليغاتي‌ كه‌ تا امروز استفاده‌ شده‌، فقط‌ 11كلمه‌ بوده‌ است‌.

  4 - بهترين‌ و كوتاه‌ترين‌ تبليغ‌ يا آگهي‌ خود را بر روي‌ كارت‌ پستال‌ چاپ‌ كنيد وآن‌ را براي‌ تمام‌ مشتريان‌ احتمالي‌ در بازار هدف‌تان‌ پست‌ كنيد. مردم‌ زماني ‌يك‌ كارت‌ پستال‌ را مي‌خوانند كه‌ پيام‌ آن كوتاه‌ و مختصر باشد. يك‌ تبليغ‌، آگهي‌ يا پيام ‌كوتاه‌ بر روي‌ كارت‌ پستال‌ به‌ اين‌ صورت‌ مي‌تواند حجم‌ بالايي‌ از ترافيك‌ مشتريان‌ را به ‌سمت‌ وب‌ سايت‌ شما بكشاند و در نتيجه‌ با اين‌ هزينه‌‌ اندك‌ فروش‌ را به‌ نحو چشم‌گيري‌ افزايش‌ دهد.

  5 - كلمات‌، واژگان‌ و جمله‌هاي كوتاه‌، پرانرژي‌ و تحريك‌آميز، مشتريان‌ احتمالي‌ را نسبت‌ به‌ خواندن‌ تبليغات‌ بعدي‌ شما علاقه‌مند و پابرجا نگه‌ مي‌دارد. حتي‌ اگر مشتري‌ به‌ هر دليلي‌ در حال‌ حاضر از شما خريد نكند، اما آگهي‌ شما برايش ‌جذاب‌ باشد، مطمئن‌ باشيد همچنان‌ منتظر آگهي‌هاي‌ جديد شما خواهد بود و در نهايتً اقدام‌ به‌ خريد مي‌كند. بنابراين‌ با دقت‌ و حوصله،‌ كلمات‌ و عبارات‌ خسته‌كننده‌ و بي‌رمق‌ و خالي‌ از احساس‌ را از تبليغات‌ خود حذف‌ كنيد و از كلمه‌ها‌ وعبارت‌هاي‌ روح‌ بخش‌، با بار انرژي‌ مثبت‌ و سرزنده‌ استفاده‌ كنيد. براي‌ نمونه به‌ جاي ‌استفاده‌ از عبارت‌ «محصول‌ ما سودمند است و گران‌ نيست‌»، از عبارت‌ «محصول‌ ما سريع‌ و آسان‌ است و شما 99 دلار كمتر مي‌پردازيد»، استفاده‌ كنيد.

6 - پس‌ از اينكه‌ به‌ مشتري‌ احتمالي‌ خود گفتيد كه‌ با خريد محصول‌ يا خدمت شما چه‌ امتيازهايي‌ كسب‌ مي‌كند، به‌ او‌ بگوييد كه‌ اگر محصول‌ شما را نخرد چه‌ چيزهايي‌ از دست‌ مي‌دهد. براي بيشتر مردم ترس «از دست دادن» بيش از تمايل «به دست آوردن» است؛ به‌ اين‌ معني‌ كه‌ اگر كسي‌ بداند كه‌ به راستي چيزي‌ را از دست‌ مي‌دهد، دست‌ به‌ اقدام‌ مي‌زند، اما تنها تمايل‌ به‌ داشتن‌ يك كالا، دليل‌ قانع‌ كننده‌اي‌ براي‌ به دست‌ آوردن‌ نيست. مشتريان،‌ كالا ياخدمت‌ شما را براي‌ لذت‌ از سودهاي حاصل‌ از خريد آن‌ مي‌خواهند، اما آنها زماني براي‌ داشتن‌ محصول‌ شما ‌بيشتر انگيزه‌‌ و تمايل‌ خواهند داشت كه‌ شما به‌ آنها يادآوري‌ كنيد كه‌ اگر محصول‌ شما را نداشته‌ باشند، چه چيزهايي‌ را از دست‌ مي‌دهند.

  7 - شما مي‌توانيد هر ترديد و درنگ در خريد مشتري‌ احتمالي‌ را در همان‌ آخرين‌ دقيقه‌ رفع‌ كنيد. براي‌ اين‌ كار كافي‌ است‌ كه‌ مشتري‌ احتمالي‌ علاقه‌مند را كه‌ در ترديد خريدن‌ يا نخريدن‌ كالا يا خدمت‌ شماست‌، با يك‌ اقدام‌ جالب‌ يا خوشايند غافل‌گير كنيد. براي‌ نمونه‌ درست‌ پيش‌ از پايان‌ معامله‌ يا انجام‌ آخرين‌ مرحله‌ي ‌معامله‌ يا فروش‌، جايزه‌ يا پاداشي‌ غيرمنتظره‌ و غافل‌گيركننده‌ به‌ مشتري‌ بدهيد(اين‌ جايزه‌ به‌ هر شكل‌ مي‌تواند باشد و بستگي‌ به‌ ماهيت‌ كسب‌ و كار دارد؛ مانند تخفيف‌، كارت‌ قرعه‌ كشي‌ جايزه‌ي‌ ويژه‌، اهداي‌ كالاي‌ جنسي‌ يا هر نوع‌ ديگر از اين ‌دست‌).

  8 - شما مي‌توانيد كل‌ حجم‌ فروش‌ يا متوسط‌ اندازه‌‌ فروش‌ خود را در يك‌ زمان ‌از طريق‌ تركيب‌ 2 يا چند كالا يا خدمت‌ مرتبط‌ به‌ هم،‌ به‌ صورت‌ يك‌ بسته‌ يا سبد تركيبي‌ ويژه‌ افزايش‌ دهيد. قيمت‌ اين‌ سبد كالا يا خدمت‌ را پايين‌تر از قيمت‌ خريد تك‌ تك‌ اين‌ محصولات‌ در نظر بگيريد. اين‌ بسته‌ي‌ ويژه،‌ هر دو گروه‌ «درنگ‌كنندگان‌ در خريد» (Procrastinators) و چانه‌‌زنان ‌حرفه‌اي‌ را ترغيب‌ مي‌كند كه‌ همين‌ حالا خريد كنند.

  9 - شما در همه‌ حال‌ نياز به‌ كسب‌ مشتريان‌ جديد داريد. اما از فروشي‌ كه‌ مي‌توانيد هم‌اكنون، به ‌آساني‌ به‌ مشتريان‌ كنوني خود داشته ‌باشيد، غافل‌ نشويد. كسب‌ و كار با مشتريان‌ موجود از هرنظر‌ با‌صرفه‌تر و آسان‌تر از مشتريان‌ احتمالي‌ جديد است‌. همواره‌ تلاش‌ كنيد كه‌ مشتريان‌ فعلي‌ را به‌ خريد بيشتر ترغيب‌ كنيد و كالا و خدمات‌ بيشتري‌ به ‌آنها ارايه‌ كنيد.

  10 - اگر شما از جايي‌ خريد كنيد و پس‌ از چند روز به‌ وسيله‌ نامه‌ يا تماس‌ ازشما به طور رسمي سپاسگزاري‌ شود، واكنش‌ شما چه‌ خواهدبود؟ به طور قطع احساس‌ خوبي‌ به‌شما دست‌ مي‌دهد و به احتمال زياد مايل هستيد كه‌ دوباره از آنها  خريد كنيد. بنابراين،‌ شما نيز اين‌ حس‌ را به‌ مشتريان‌ خود منتقل كنيد. مطمئن‌ باشيد كه‌ آنها به‌ اين‌ اقدام‌ شما پاسخ مي‌دهند و با انبوهي از مراجعه‌کنندگان مواجه خواهيد شد.

  11 - كاري‌ كنيد كه‌ پاي‌ مشتريان‌ شما به‌ تبليغات‌ عمومي‌ باز شود. محرك‌ يا عاملي‌ براي‌ آنها ايجاد كنيد تا به‌ تمام‌ همكاران‌، دوستان‌ و اطرافيان خود‌ از ارزش‌محصولات‌ و خدمات‌ شما بگويند. يك‌ مهر تاييد از طرف‌ آنها مي‌تواند ‌چنان‌ افزايش‌ فروشي‌ براي‌ شما به‌ ارمغان‌ آورد كه‌ با هيچ‌ مبلغ‌ و تبليغي‌ نتوانيد آن‌ را به دست‌ آوريد.

شما چه‌ تعداد از اين‌ فنون‌ را مورد استفاده‌ قرار مي‌دهيد؟ كدام‌ يك‌ را هرگز استفاده‌ نكرده‌ايد؟ به‌ خاطر داشته‌ باشيد استفاده‌ نكردن‌ از اين‌تاكتيك‌ها باعث‌ از دست‌ دادن‌ فروش‌ شما مي‌شود و بدين ترتيب، منافعي را كه متعلق به شماست، از دست خواهيد داد.

 

چگونه یک آگهی تبلیغاتی جذاب بنویسیم که مخاطب را در عمل وادار به پاسخ دادن کند؟

لحظه ای درنگ کنید و به انواع آگهی های تبلیغاتی که در صندوق پستی شما ، رایانه شما ، مجله، رادیو، تلویزیون و غیره وجود دارد نگاهی کنید و بیندیشید آیا این محصول را خواهید خرید یا نه؟ اگر جواب شما مثبت یا منفی است دلیل آنرا از خود بپرسید.

چه چیزی باعث جذابیت یا عدم جذابیت آن می شود . به طور منظم این کار را انجام دهید، آنچه که درباره آگهی های تبلیغاتی پی خواهید برد شما را متعجب خواهد کرد. بیشتر آگهی های تبلیغاتی امروزی که شما می بینید به نحو بسیار بدی نوشته شده است. این تبلیغات مشتری را سردرگم و تصویری نامطلوب در ذهنشان ترسیم می کند . به مشتری دلیلی برای سفارش آنی نمی دهد و بیشتر روی شکل و ترکیب و نه روی مزیتهای محصول تاکید می کند.

اگر می خواهید در تجارت حضور ماندگار داشته باشید باید فراگیرید چگونه به نحو موثری آگهی دهید و چگونه سفارشات آنی ایجاد نمائید. آنچه ما در این گزارش در بر خواهیم گرفت هدف کار تبلیغات و دوازده راز تبلیغاتی است که یک آگهی دهنده موثر نیاز است بداند.

مهم نیست چه حرفه ای دارید و برای چه می خواهید تبلیغ کنید. شما باید فراگیرید نوعی از آگهی تبلیغاتی که نتیجه می دهد بیافرینید. اگر این کار را نکنید حرفه شما پرزحمت و ناپایدار خواهد شد.

اول از همه اجازه دهید نگاهی به دو واقعیت مهم و مختلف آگهی های تبلیغاتی داشته باشیم. شماره یک ارائه و نمایش می باشد . بیشتر آگهی های تبیلیغاتی تلویزیون و آگهی های تبلیغاتی روزنامه و مجله بر این اهداف استوار می باشند.

۱- برخی آگهی دهنده ها می خواهند نامشان در معرض عموم قرار گیرد و بیننده مرتبه بعد که قصد خرید دارد به آنها بیندیشد.بعضی از شرکتهای بزرگ این نوع تبلیغات را انجام خواهند داد.

آنها بودجه ای برای اینکه بطور مستمر نامشان در معرض عموم قرار گیرد در نظر می گیرند و هنگامی که مردم بیشتر در معرض آنها و تبلیغاتشان قرار می گیرند منتظر سفارشات آنها می شوند  

۲- نوع تبلیغاتی که من و شما علاقمند به آن هستیم کاملا متفاوت می باشد.

این نوع تبلیغات ( پاسخ مستقیم به تبلیغات) نامیده می شود . به عبارت دیگر ما در حال تبلیغ و تحریک خوانندگان برای سفارش آنی و ارتباط آنها با شماره تماس برای سفارش هستیم . ما محصولی را تبلیغ می کنیم و حالا در جستجو و سرویس دهی به مردمی که خرید می کنند بر می آییم. یک راه سریع برای ورشکستگی یک حرفه جزئی ، پر کردن صفحه آگهی بدون در نظر گرفتن درخواست سفارش آنی می باشد. اگر می خواهید در تجارت حضور ماندگار داشته باشید در هر نوعی از تبلیغات نمایشی باید ، باعث شوید اشخاص امروز سفارش دهند.

افراد بسیاری با من تماس گرفته و گفته اند: من می دانم کالای بسیار مرغوبی دارم ، اما نمی توانم بفهمم چرا هیچ سفارشی دریافت نمی کنم.

این ممکن است مشکل شما هم باشد. اجازه دهید حقیقت ساده ای را به شما بگویم. فرقی نمی کند تا چه اندازه خط تولید شما تحسین برانگیز باشد. اگر تبلیغات شما باعث نشود مردم برای محصول شما احساس نیاز کنند و متوجه نشوند تا چه حد محصول شما برای آنها مفید واقع خواهد شد شما شکست می خورید. تبلیغات شما و نه محصول شما در موارد بسیاری موفقیت و شکست شما را در تجارت تعیین خواهد کرد. بله محصول شما ممکن است تحسین برانگیز باشد ، اما تبلیغات شما نه.

چگونگی تبلیغات باعث موفقیت یا شکست شما خواهد شد. اجازه دهید کل طرح را برای شما ساده کنیم. شما می خواهید کسب و کارتان درآمد زا باشد؟ پس یک آگهی پولساز بنویسید.

حالا ۱۲ راز تبلیغاتی مهم که شما نیاز دارید برای بوجود آوردن هر آگهی تبلیغاتی بدانید و به کار برید را آشکار می نمائیم.

 

۱- بررسی، بررسی و بررسی

در همه انواع تبلیغات مهمترین دلیل موفقیتهای بلند مدت بررسی همه چیزها می باشد. آگهی های تبلیغاتیتان را بررسی کنید. نامه های فروشتان را بررسی کنید. محصولتان را بررسی کنید. نشریاتتان را بررسی کنید. همه چیزها را بررسی کنید. پایانی برای این کار وجود ندارد. فراگیرید که چگونه همه فرمهای سفارش و شماره های تماستان را بررسی کنید ، برای اینکه آگاه شوید کدام آگهی تبلیغاتی و نشریه چه کاری انجام می دهند. جایی برای شانس باقی نگذارید. همه چیز را بررسی کنید. بزرگترین آگهی دهندگان افرادی هستند که هر چیزی را بررسی کرده و کارائیشان را دریافته اند. دوره بررسی تان هرگز پایانی نخواهد داشت.

 

۲- تیترهای قوی

دومین کلید موفقیت تیترهای شما می باشند.

شما باید متوجه باشید جمله بندی تیترهایتان بیش از ۷۰٪ روی تبلیغات شما تاثیر می گذارد.

این بدان معنا است که آنچه تیتر شما می گوید تاثیر بسزایی دارد.

گاهی اوقات تیترهای منفی تاثیر بیشتری از تیترهای مثبت دارد. برای مثال یکی از مشهورترین و موثرترین تیترها در بازاریابی شبکه ( network marketing ) این عبارت بوده است )) :مردگان هرگز دروغ نمی گویند(( . هدف اصلی تیترها جلب توجه مشتریان می باشد . بنابراین تیترهای شما باید توجه جلب کن و تو چشم برو باشند . تیترهای خوب چه چیزی نیاز دارند؟ خواسته های تیترهای خوب چیست؟

توجه کنید. تیترها آینده تبلیغاتی شما را خواهند ساخت یا آنرا نابود می نمایند.

( تیترها حرفه تبلیغاتی شما را بنا نهاده یا آنرا نابود می سازند.)

 

۳)کلمات کوتاه ، جملات کوتاه ، پاراگرافهای کوتاه

آنچه معلم دستور زبان دوره دبیرستان به شما آموخته را فراموش نمائید. هنگام نوشتن آگهی تبلیغاتی باید تا حد امکان آن را ساده نمائید و نیازی به رعایت تمام نکات دستور زبان ندارید.

ساده برای فهم و ساده برای سفارش دادن.

از کلمات کوتاه جملات کوتاه و پاراگرافهای کوتاه استفاده نمائید.

( لحظه ای که ذهن مشتری شما مختل شود توجه و تقاضای او نیز ناپدید می شود.)

۴- صراحت

در تمام آگهی های تبلیغاتیتان صریح باشید. نگوئید (( صندوق پستی خود را با پول نقد پر کنید)). بگوئید تا ۳۵۵ دلار در روز در صندوق پستی خود دریافت نمائید. نگوئید ((رموز پولدار شدن)) . بگوئید(( رموز خود را برای بدست آوردن ۵۰۰ دلار در روز می گوئيد.

در ساخت آگهی های تبلیغاتی برای بیشتر قابل باور بودن باید صریح باشید. با کلی گویی مشتری شما می گوید او فقط در حال بزرگ نمایی است.

حقایق را نادیده نگیرید و صریح بودن همیشه برکلی گویی ارجحتر است. به سراغ آگهی های تبلیغاتیتان بروید و تا آنجا که امکان دارد آن را برای صریح بودن اصلاح نمائید.

 

۵- استفاده از سوابق خود و منحصر به فرد بودن

آگهی های تبلیغاتی فراوانی امروز مشاهده می کنید که مربوط به محصولات زیادی می باشند. این آگهی های تبلیغاتی یا محصولات بیش از اندازه مورد استفاده قرار گرفته اند و بیش از این مردم را به سوی خود نمی کشند. مردم از آنها خسته شده اند. برای مثال آنها از شنیدن اینکه چقدر بیشتر شرکت بازاریابی شبکه ( network marketing) شما از دیگر کمپانی موجود پول پرداخت می کند خسته شده اند. آنها از شنیدن اینکه چقدر محصولات شما بهترین می باشند خسته شده اند .   

آنها قبلا داستان آن را شنیده اند. حالا باید جور دیگری رفتار کنید.

لازم است که شما منحصر به فرد باشید، آیا شما پا به سن گذاشته هستید؟ آیا شما جوان هستید؟ آیا گوشهای شما سنگین است؟

آیا شما طاس هستید؟ آیا از مدرسه اخراج شده بودید؟ آیا شما تنها ۸ کلاس سواد دارید؟ چیزی       از خود در آگهی تبلیغاتی بگنجانید.یک مرد طاس می تواند آگهی ای بنویسید و بگوید پیرمرد طاس ۶۰ ساله سریعتر از مردی با نصف این سن و دارای موی پرپشت پول در می آورد!

منحصر به فرد باش. دنبال چیزی در خود باش که منحصر به فرد باشد و آن را در آگهی تبلیغاتی خود بگنجان. اجازه دهید مردم بدانند که شما چطور هستید. سپس آنها به شما اعتماد کرده و اعتماد منجر به سفارشات می شود.

 

۶) استفاده از ضمیرها ( من، تو، او)

با استفاده از من، تو، او در سراسر آگهی های تبلیغاتیتان سفارشان نقدی بیشتری ایجاد خواهید نمود. مردم شروع به احساس نزدیکی بیشتری با شما می کنند. آنها می گویند: بله. من می توانم آن کار را انجام دهم. آنها غرق در عکسی می شوند که شما از موفقیت و لذت آنها از خدمات و محصولات خود ترسیم می کنید. ترسیم عکسی از آنها و نیازهایشان توسط شرکت شما به ایجاد سفارشات منجر می شود.

 

۷) تمرکز روی مزیت، نه شکل

شما باید به روی مزیتهای محصولتان تمرکز نمائید نه روی شکل آن. شکل محصول شما چیزی علمی مانند طرح، اجزاء محصول ، آنچه از آن ساخته شده و غیره می باشد. مزیتهای محصول شما آنچه که محصول به مصرف کننده می دهد می باشند.

شکل ، محصول را مورد توجه قرار می دهد و مزیتها مشتری را مورد توجه قرار می دهد. مزیتها چیزهایی می باشند مانند : چقدر محصول شما مورد استفاده مشتری قرار می گیرد؟ چقدر محصول باعث کاهش وزن مشتری می شود؟ چقدر موهای آنها رشد خواهد کرد؟

شما باید آگهی های تبلیغاتی خود را برمبنای توجه روی مشتری و نه شکل محصول قرار دهید.

 

۸) استفاده زیاد از صفتها و قیدها

هنگام نگارش آگهی توصیفها را کوتاه نمائید. شما می توانید هنگام مرور آگهی آنرا کوتاه نمائید.

محصول را توصیف کنید. تصویری از استفاده محصولات یا خدمات خود در ذهن مشتریان خود ترسیم نمائید . به عنوان یک قانون کلی مردم به خاطر منطقی بودن آگهی خرید نمی کنند. بسیاری از آگهی های تبلیغاتی شکست خورده برمبنای منطق استوار بوده اند. بخاطر داشته باشید مردم بخاطر احساساتشان خرید می نمایند. تصویری از مشتریهایتان با و یا بودن محصولات خود در ذهنتان ترسیم نمائید. باعث شوید که آنها برای محصولات شما احساس نیاز نمایند. باعث شوید محصول شما یک گیرایی عاطفی برای آنها ایحاد نماید. حالا محصولات شما فروش دارد.

 

 

 

 

۹) لوحهای سپاس

لوحهای سپاس ابزار فروش قدرتمندی می باشند و می بایستی در هر موقعیتی مورد استفاده قرار گیرند. تمام لوحهای سپاس را در صورت امکان در آگهی خود لحاظ نمائید . ۳۰ تا ۵۰٪ آگهی های قدرتمند شامل لوحهای سپاس خدمات و محصولات شرکت می باشد. بدست آوردن لوحهای سپاس آسان تر از چیزی است که ما تصور می نماییم .

 

۱۰) جایزه های رایگان برای یک زمان محدود

جایزه های رایگان همیشه به عنوان فاکتورهای جاذبه ای در آگهی های تبلیغاتی محسوب می شوند.

واژه رایگان شاید قدرتمندترین کلمه تبلیغاتی باشد. هر آنچه که شما می فروشید و قیمت آن بیش از ۲۰ دلار باشد ، می بایستی همیشه جایزه های رایگان ضمیمه داشته باشد و محصولات با قیمت زیر ۲۰ دلار در صورت امکان باید از این مزیت بهره ببرند. پس شما باید همیشه جایزه های رایگان را برای یک زمان محدود لحاظ نمائید.

این عمل روی ذهن مشتریان تاثیر گذاشته و آنها را برای سفارش ترغیب می نماید. تمام آگهی های تبلیغاتی باید برای ایجاد سفارش آنی (به روز و الساعه) باشند.

جایزه های رایگان نباید خیلی گران باشند. آنها باید چیزی باشند که شما خیلی ارزان آن را تهیه می کنید. اما برای مشتریان ارزش زیادی داشته باشد.

 

۱۱) ضمانت قوی

بهترین راه برای بدست آوردن اعتماد در ذهن مشتری شامل یک ضمانت قوی برای محصولاتتان می باشد.

سرویس پستی مستلزم یک ضمانت ارجاع پول برای تمام محصولات فروخته شده با سفارش پستی می باشد و باید در ضمانت شما ذکر شود. شما باید همیشه این ضمانت را لحاظ قرار دهید.

۳۰ روز بدون پرسیدن سوالی برای ضمانت ارجاع پول ! من اجازه نمی دم کسی از محصولاتمان ناراحت باشد!

ضمانت را شامل تمام محصولاتی که می فروشید کنید. ضمانت محرک قوی برای افراد می باشد و می تواند بر ترسی که آنها در ذهن خودشان نسبت به سفارش از شما دارند غلبه نماید.

 

۱۲) سهولت سفارش

سفارش افراد برای محصولاتتان را ساده نمائید.تقریبا بدون گفتن چیزی این قاعده رعایت می شود. اما آگهی های بسیاری وجود دارد که این قانون را نقض می نمایند. به مردم به سادگی بگوئید چگونه سفارش دهند . برای مثال: تلفن خود را بردارید و حالا با شماره 1-800-000-000 تماس حاصل نمائید و کارت اعتباری خود را نیز آماده کنید!

این را برای مشتریان خود واضح نمائید که به چه نحوی می خواهید که آنها سفارش آنی دهند.

چیز دیگری که اینجا قابل ذکر می باشد این است که با قبول پرداخت توسط کارت اعتباری سفارشات شما ۵۰٪ تا ۱۰۰ ٪ افزایش خواهد یافت.

استفاده از سایتهای اینترنتی راه آسان دیگری برای ایجاد سفارش است.

اصول آگهی تبلیغاتی

این ۱۲ اصول آگهی تبلیغاتی می باشد.

آنها را به خاطر آورید آنها را مرور کنیدو از آنها استفاده نمائید . این باعث تفاوتی شگرف درکسب و کار شما خواهد شد.

۱- بررسی، بررسی

۲- تیترهای قوی

۳- کلمات کوتاه جملات کوتاه پاراگرافهای کوتاه

۴- صراحت

۵- استفاده از سوابق خود و منحصر به فرد بودن

۶- استفاده از ضمیر

۷- تمرکز روی مزیت نه شکل

۸- استفاده زیاد از صفتها و قیدها

۹- لوح های سپاس

۱۰- جایزه های رایگان برای یک زمان محدود

۱۱- ضمانت قوی

۱۲- سهولت سفارش

مطالب آگهی خود را نگاشته و سپس دوباره برای اصلاح آنها را مرور نمائيد. اما همیشه به خاطر داشته باشد که این کار هرگز تمام نمی شود. بررسی نام بازیی در آگهی تبلیغاتی می باشد و برنده بازی در پایان کسی خواهد بود که بیشتر آگهی تبلیغاتی خود را بررسی کرده است.

 

                                                                                نوشته تری دین

                                                                                    ترجمه علی غیائی

تا به كي با تيزر و بيل برد و آگهي و پوستر و... تبليغ كنيم؟ يا بهتر است از زبان مخاطب بگوييم: تا به كي تبليغ محصولات را در تيزر و بيل برد و آگهي مطبوعات ببينيم؟ حقيقتا فكر نمي‌كنيد مخاطب ها از اين روشها خسته شده‌اند؟ امروزه خيلي‌ها كه آنها را سرآمد تبليغات مي‌دانيم و مي‌ناميم، در تهيه تيزر، بيل برد يا طراحي آگهي حرفهاي تازه‌اي را خلاقانه مطرح مي‌كنند و بر اين باورند كه كار بزرگي كرده‌اند و البته به نوبه خود بزرگ است. اما بعيد است كه يكي از اين افراد خلاق، به فكر اختراع يك روش نو در تبليغ باشد. انگار همگي اين روشها را به عنوان تنهاي روشهاي تبليغ پذيرفته‌ايم و تنها به فكر طرحي نو براي ارائه توسط رسانه‌هاي موجود هستيم. چرا همه سعي دارند يك طرح خوب ارائه دهند و هيچكس به فكر ارائه دادن يك رسانه خوب نيست؟

شايد هنوز عده زيادي از مخاطبان تبليغات ما با همين رسانه‌هاي فعلي موجود اقناع شوند ولي تعداد آنها روز به روز در حال كاهش است زيرا توقعات آنها روز به روز در حال افزايش و سرعت ارائه طرحهاي بديع و خلاقانه ما از سرعت افزايش توقعات مخاطبان كمتر است. پس بايد يك جهش انجام داد و آن جهش چيزي جز اختراع يك رسانه جديد نيست. منظور از رسانه جديد، جايگاهي است كه بتوان با روشي نو تبليغات كرد نه با طرحي نو.

در خيلي از مسايل وقتي خود را به دست تكنولوژي سپرده‌ايم، زيان كرده‌ايم اما هرگاه با اندكي تامل به گذشته‌هاي خود رجوع كرده‌ايم، خلاق‌تر عمل كرده‌ايم و آنچه امروزه پايه و اساس و كليشه‌هاي تبليغات يا هر فن و هنر و دانش ديگري را تشكيل داده است، ناشي از همين خلاقيت است كه از مراجعات هر از گاهي ما به گذشته‌مان بدست آمده است. مي‌گويند محدوديت، خلاقيت مي‌آفريند و ما امروز در ميان هجوم اينهمه امكانات، محدود شده‌ايم. بايد بپذيريم كه محدود شده‌ايم و حالاست بايد خلاقيتمان گل كند!

مي‌دانيم كه يكي از عوامل تعيين قيمت يك آگهي در هر رسانه، تيراژ آن مي‌باشد كه به معناي تعداد مخاطب و به صورت علمي و كاربردي تعداد مخاطب موثر آن است. ما تيراژ را چگونه معني مي‌كنيم وقتي كه با شروع تبليغات تلويزيوني، حجم عظيمي از مخاطبها، كانال را عوض مي‌كنند يا به امور جاري خود مي پردازند؟ اكثر بيل‌بردها در بزرگراهها و معابري وجود دارد كه 80 درصد از عابران (پياده يا سواره) هرروز از آنها مي‌گذرند. بجز تبليغات محيطي پايانه‌هايي مثل فرودگاه كه آنهم دغدغه سفر و استقبال و بدرقه تاثير عوامل محيطي را در مخاطب به مراتب پايين مي‌آورد و اين نيز خود از تيراژ مفيد و موثر آگهي مي‌كاهد.

جالب است بدانيم امروز نيز هنوز موثرترين روش تبليغ، همچنان بدوي‌ترين و ارزان‌ترين آن است يعني تبليغات زباني يا دهان به دهان. پس بهتر است پيش از آنكه تبليغات گرانتر يا مدرن‌تر را موثرتر بدانيم با خود بينديشيم و بپذيريم كه در يك محدوديت اسير شده‌ايم شايد اندكي خلاق شويم و روشي نو در تبليغ ارائه دهيم. فراموش نكنيم در يك دشت پر از گل، يك سطل زباله كثيف بيشتر به چشم مي‌آيد. در مكاني كه همه در حال فرياد و هياهو هستند، آنكس كه سكوت كرده به جلب نظر مي‌كند. در ميان آخرين دستاوردهاي فني و هنري تبليغات، آنكس كه بدوي‌تر تبليغ كند ديده مي‌شود و در ميان اينهمه هزينه‌هاي هنگفت تبليغات، آنكس كه مجاني تبليغ كند گوي سبقت را ربوده است. آيا مي شود تبليغ ساده، رايگان، جذاب و موثر ارائه داد؟ دوستان! همكاران! لطفا هرچه سريعتر يك رسانه جديد اختراع كنيد!

 

مطمئنم آگهی های تبلیغاتی که توجه شما را به خود جلب و آماده دست در جیب یا کیف پول خود کردن برای استفاده از کارت اعتباری نموده است را دیده اید.

این آگهی ها پیشنهاداتی را مطرح می کنند که از نظر شما غیر قابل ردکردن می باشند.

آرزو نمی کنید که آگهی های تبلیغاتی شما به آن موثری باشد.

آیا افرادی که این آگهی های تبلیغاتی را می نویسند ، نویسندگان مادرزادی هستند یا فرمولی وجود دارد که شما می توانید آن را یاد بگیرید؟

نوشتن برای ترغیب کردن مهارتی است که شما مانند هر مهارت دیگری می توانید آن را فرا بگیرید. برای این کار می توان این فرایند را به چهار گام ساده تقسیم کرد:

 

گام اول

اولین مرحله در نوشتن متن تبلیغاتی عبارت است از تعیین کردن (معرفی بازار هدف). این کار امری ساده به نظر می رسد. اما چه تعداد از بازاریابان می توانند این کار را انجام دهند.

همه افراد از این قابلیت بالقوه برخوردار نمی باشند.

قبل از شروع تبلیغات خود مخاطب اصلی خود را شناسائی کنید و بدانید که با چه گستره ای از افراد روبروهستید.

 

گام دوم

بعد از تعیین بازار هدف مشکلات اصلی آنها را شناسائی کنید.

آیا آنها پول بیشتری نیازمند هستند؟

آیا آنها باید در زمان صزفه جوئی کنند؟

آیا آنها علاقمند به هرچه بهترشدن سلامت خویش هستند؟

بنشینید و تمامی معضلاتی را که مخاطبان شما ممکن است درگیر آن باشند را حلاجی کنید و بیاندیشید که محصول شما چگونه می تواند مشکلات ایشان را حل کند.

سعی کنید که حلال مشکلات دیگران باشید تا همواره نیازمند شما باشند.

خوب، حال که بازار خود را معرفی و مشکلات ایشان را بررسی نموده اید- اکنون آماده گام بعدی(سوم) باشید.

 

 

 

 

 

گام سوم

گام سوم در نگارش نامه ، القای این نظر به مخاطبان است که شما راه حلی برای مشکل ایشان در اختیار دارید.

این سه کلمه جادوئی << من می توانم کمک کنم>> را همواره به خاطر داشته باشیدتا بتوانید راه حل مشکل آنها را در محصول خود پیدا کنید.

شناسائی مشکل به تنهائی کافی نیست. باید به خواننده نشان دهید که راه حلی برای مشکل او وجود دارد و آن نزد شماست.

تمامی مزایایی را که درصورت سفارش دادن محصول یا خدمات شما از آن بهره مند خواهند شد را برایشان ذکر کنید.

آنها را متوجه سازید که شما می توانید به آنها کمک کنید تا:

درآمد بیشتری داشته باشند.

درزمان صرفه جوئی کنند.

سلامت خود را بهبود بخشند.

 

گام چهارم

گام نهائی در تهیه نامه تبلیغاتی وادار کردن مخاطب به اقدام عملی است.

شناسائی بازار هدف، تعیین مشکلات آنها و ذکر اینکه کلید حل مشکل آنها نزد شماست. به تنهايي کافی نیست.

باید آنها را وادار به عمل کنید.

باید حسن شرایط اضطراری را در آنها ایجاد کنید.

راههای متعددی برای انجام این کار وجود دارد.

شما می توانید برای اقدام سریع، نوعی تخفیف ویژه درنظر بگیرید.

شما می توانید نوعی پاداش برای اقدام فوری قائل شوید.

از آنها بخواهید که کالا یا خدمات مورد نظر را سفارش دهند.

به آنها بگوئید که دیگر لازم نیست یک روز دیگر هم مشکلات موجود را تحمل کنند و اینکه شما قادرید بی درنگ مشکلات آنها را حل کنید.

این چهار گام یادشده خط مشی اصلی کار است که باید با عمل به آنها کار خود را آغاز کنید. نامه های مربوط به فروش کالا و خدمات را که تا به حال خوانده اید، مطالعه و چهارگام یادشده را در هریک از آنها تفکیک کنید.

مواردی را که فکر می کنید می توانید نامه های یاد شده را بهبود بخشید، یادداشت کنید.

فراگیری نگارش چنین نامه هایی ، فرآیندی است که باید درطول عمر ادامه یابد.

 

 

 

پس هنگام نوشتن نامه فروش بعدی این موارد را به خاطر داشته باشید.

۱- بازار خود را شناسائی کنید. (شناسایی بازار هدف ).

۲- مشکلات بازار هدف را شناسائي کنید. ( شناسائی مشکلات بازار هدف).

۳- محصول یا خدمات خود را راه حل مشکل آنها اعلام کنید.

۴- آنها را ترغیب کنید و از آنها بخواهیدکه کالا یا خدمات را هر چه سریعتر سفارش دهند.

 

 

برگرفته از: جان کولانزی.

مترجم: پرستو باقرنژاد

شهر از ترکيب مجموعه معماری ، طبيعی و فضاهايي ساخته می شود که نمود کلی آنه سيمای شهری را به وجود می آورد و اين « سيمای شهری » است که در بدو ورود هر فردی به شهر ، نگاه و نظر او را به خود جلب می نمايد و به عنوان يک شهر « زيبا » و «مطلوب » و يا « زشت » و « نامطلوب » در ذهن و خاطر او نقش می بندد. البته از آنجا که اصولاً درک و حس زيبايي ، عمدتاً جنبه معرفتی و شناختی دارد ، از اين رو « سيمای شهری » همواره به عنوان يک عامل اوليه تأثير گذار در درک زيبايي و يا به بيانی ديگر ، به عنوان يک عامل عينی (Objective ) در اين زمينه شناخته می شود و مرحله ادارکی برخورد با واقعيت های نمودی يک شهر را از نظر « شناخت شناسی » تشکيل می دهد.

در مرحله تکوينی شناخت ، که مرحله منطقی و يا استدلالی نيز ناميده می شود . با تعميق شناخت افراد از ابعاد واقعی يک شهر به عنوان بستر زندگی ساکنان آن ، مفهوم « زيبايي » و « مطلوب بودن » يک شهر به ابعاد وسيع تری دست می يازد و از جنبه های عينی به جنبه های « ذهنی » (Subjective) می رسد .

هر چند در تعريف و تبيين زيبايي از زمان « بائو مگارتن » (Alexander Baumgarten) نظريه پرداز آلمانی در قرن هيجدهم و و اضع علم « زيبايي شناسی » (Aesthetics) تا کنون ، همسويي و هماوايي محسوسی بين نظريه پردازان اين علم وجود نداشته است ، اما پژوهش در اين آرا و ديدگاه ها نشان می دهد که « زيبايي » نمی تواند صرفاً منشاء « عينی» و يا « ذهنی » داشته باشد ، بلکه در درک و تشخيص « زيبايي » همواره اين دو عامل در تعامل و تبادل با يکديگر قرار دارند و از نتيجه اين تعامل و تبادل ، احساس و ادراک «زيبايي» حاصل می شود. « هربرت ريد » (Herbert Read ) هنر شناس معاصر بريتانيايي و نظريه پرداز پوزيتيويست (Positivist) در اين زمينه ، حس زيبايي را پديده بسيار متغيری می داند که تظاهرات آن در طول تاريخ بسيار نا معين و گاه بسيار گيج کننده بوده است و از وحدت روابط صوری و ادراک حسی افراد حاصل می شود.(1)

« آن شپارد » (Anne Sheppard) ديگر هنرشناس معاصر بريتانيايي نيز ضمن اين که معتقد است درک زيبايي ، يک موضوع مرکب است که هم عوامل عاطفی در آن دخالت دارند و هم عوامل عقلی ، درک و لذت زيبايي را به تمامی اشياء و عناصر طبيعی و مصنوع انسان قابل تعميم می داند و ابزار تشخيص آن را حواس پنجگانه انسان معرفی می کند.(2)

حتی پيروان زيبايي شناسی علمی مانند « آونرزايس » و » م . اوسياتيکوف » و « آ. پژنوا» نيز بر « عينی – ذهنی » بودن منشاء زيبايي تاکيدکرده اند و درک بهتر آن را ناشی از تکوين و تداوم مشهودات عينی و محفوظات ذهنی دانسته اند . (3) .

بنابراطن درک و شناخت عوامل « زيبايي » يک شهر نيز همواره بر تعامل ملاحظات مسافرو رهگذر با آن مواجه هستند. در اين ميان ، معيارهای سنجش شهروندان مسافر و رهگذر با آن مواجه هستند . در اين ميان ، معيارهای سنجش شهروندان از«زيبايي » شهر با معيارهای مسافران و رهگذران آن متفاوت خواهد بود و چه بسا تضاد آشکاری هم در اين زمينه وجود داشته باشد . بديهی است که « زيبايي » از ديد شهروندان با توجه به تجارب عينی ، ذهنی آنان ، واقع گرايانه تر از برخورد افرادی است که به عنوان رهگذر از داخل و يا حاشيه آن عبور می کنند و يا به عنوان ميهمان و مسافر چند روزی را در آن سپری می سازند.

بالطبع ، « زيبايي شهر » ازديد مسافران و رهگذران عمدتاً می تواندجنبه های نمودی داشته باشد و بيشتر شامل عناصر و عوامل می شود که به عنوان عوامل تشکيل دهنده « سيمای شهری » شناخته می شوند و طراحی شهری با تأکيد بر فرم و بعد ، ترکيب اشکال ، فضاهای شهری ، ورودی شهر ها ، رنگ ها ، ترکيب عناصر معماری با عناصر طبيعی ، چيدمان فضايي ، مبلمان شهری و .... در اين زمينه سهم بسزايي بر عهده دارد. ضمن اين که همين سيما می تواند بسياری از ويژگی های فرهنگی اجتماعی ، تاريخی و اقتصادی ساکنان شهر را نيز آشکار سازد . در واقع ، از آنجا که همواره ماهيت تصميمات و تأثير شرايط بر نحوه اتخاذ اين تصميمات ، نوع روابط انسان ها و افکار منبعث از آن ، شکل و سيمای شهری بازتاب می يابد . به بيانی ديگر ، « شکل شهر همواره شاخص بی رحم درجه تمدن بشر بوده و خواهد بود و مجموعه تصميمات مردم ساکن آن شهر شکل شهر را تعيين می کند . » (4)

درک زيبايي شهر از ديد شهروندان خواه ناخواه با ديد مسافران و رهگذران متفاوت است و صرفاً بر عناصر و عوامل تشکيل دهنده « سيمای شهری » متکی نيست و آنها همواره زيبايي و خوبی شهری را که در آن ساکن هستند ، صرفاً در عوامل نمودی جست وجو نمی کنند.

در اين زمينه بايد توجه داشت که شهرها همواره بنا به ضرورت هايی که چه بسا هميشه با عامل اختيار نيز توأم نيستند ، متفاوت از هم شکل می گيرند و در مواردی در روند شکل گيری خود امتيازاتی را برای ساکنانشان فراهم می آورند که از ديد برنامه ريزی و طراحی شهری به عنوان شهر « خوب » ، « مطلوب » ، و يا « زيبا » ، می توانند تلقی شود. در اين زمينه با استفاده از سلسله مراتب نيازهای انسانی ، در سال 1954 فهرستی توسط «ماسلو» (Maslow) تهيه شده است که معيارهای نسبتاً مناسبی در سنجش کيفی شهر ها از نظر ميزان تأمين نيازها و خواست های انسانی شهروندان شناخته می شوند و به شرح زير قابل توجه اند.

در سطح نيازهای اساسی ، يک شهر « خوب» بايد تمامی نيازهای فيزيکی ساکنان خود را تأمين نمايد. مکانی برای زندگی و کار ، در آمد معقول ، آموزش و پرورش ، حمل و نقل و امکان برقراری ارتباط و دسترسی به خدمات و تسهيلات باشد.

يک شهر خوب بايد دارای ايمنی زيستی ، امنيت اجتماعی و حفاظت و از نظر بصری و عملکردی محيطی سامان يافته و با نظم و عاری از آلودگی ، سروصدا ، تصادفات و بزهکاری باشد.

يک شهر خود بايد يک محيط اجتماعی هدايت کننده باشد .

يک شهر خود بايد دارای يک تصور ذهنی مناسب ، يک شهرت و اعتبار خوب باشد و به شهروندان خود حس اعتماد و قدرت و شأن و منزلت دهد.

يک شهر خوب بايد از طراحی خوب برخوردار باشد و از نظر زيباشناسی نيز مطبوع و از نظر کالبدی قابل تصور باشد. (5)

ملاحظه می شود که د راين ميان ، طراحی خوب و مناسب به عنوان آخرين معيار سنجش خوبی و يا زيبايي يک شهر در ايجاد بستر مناسب زندگی برای شهروندان تلقی شده است و همين امر در سنجش و قضاوت شهروندان نيز حاکم است .

البته در عين حال بايد توجه داشت که ويژگی يک شهر « خوب » يا « زيبا » برای شهروندان همواره از طريق برنامه ريزی و يا طراحی شهری قابل تأمين نيست . چه بسا بسياری از اين ويژگی ها و عوامل به شرايط اجتماعی و اقتصادی و عوامل جنبی آنها بستگی دارد که نيازممند مديريت های شهری پرتوان و مصمم است و در اين ميان ، وجود « برنامه » و «طرح» می تواند به عنوان عوامل ابزاری در پيشبرد اهداف اجرايي به کار گرفته شود. چه ، نبود مديريت توانمند شهری و با وجود هر گونه ديدگاه و گرايشی خارج از چارچوب برنامه ها و طرح های تهيه و تصويب شده ، در هدايت و کنترل توسعه متعادل و متوازن شهر ها ف که امروزه با عنوان « توسعه پايدار » از آن ياد می شود- هر طرح و برنامه منطبقی بر اصول و معيارهای شهرسازی را از قابليت های خود تهی می سازد و شهر را نه تنها با جنبه های زيبايي و خوبی همراه نمی سازد ، بلکه مشکلات قابل توجهی را به شهر تحميل می کند که در صورت توأم شدن با نارسايي های مديريت کلان ، منجر به پديده های ناهنجار شهری از قبيل آلودگی های محيط زيست ، آلودگی هوا و آلودگی صوتی ، مشکل تأمين مسکن ، گسترش زاغه و حاشيه نشينی ، تراکم جمعيت ، فشردگی و ناکارآمدی بافت ، فقر روزافزون شهروندان ، افزايش بيکاران و جمعيت زير فقر ، کمبود فضاهای مورد نياز خدماتی و رفاهی ، ايجاد مشکل در سفرهای شهری، و بروز بحران ترافيک ، بروز بيماری های عصبی و شهری ، افزايش بزهکاری و مشکلات اخلاقی – اجتماعی و ... می شود.

بالطبع ايجاد چنين بستری درزندگی و مناسبات شهری ، در هر مقياس و اندازه ای ، نه تنها با ويژگی های يک شهر «خوب » و يا «زيبا » همسويي و هماهنگی ندارد ، بلکه با اصول و معيارهای شهرسازی نيز همخوان و منطبق نيست و بديهی است چنين شهری ، هم ازديد شهروندان و ساکنان و هم از نگاه مسافران و رهگذران هيچگونه نمود جذاب و زيبايي نخواهد داشت .

منابع

1- ريد – هربرت ، « معنی هنر » - ترجمه نجف دريا بندری – انتشارات و آموزش انقلاب اسلامی 1371 ص . 3

2- شپارد – آن ، « مبانی فلسفه هنر » - ترجمه علی رامين – انتشارات علمی و فرهنگی 1375 ص 98 و 109 .

3- زايس – آونر ، « زيبايي شناسی علمی و مقوله های هنری » - ترجمه فريدون شايان – انتشارات بامداد 1363 ص 9 ، 152 و 239 .

4- بيکن – ادموند ، « طراحی شهرها » - ترجمه فرزانه طاهری – مرکز مطالعات و تحقيقات شهرسازی و معماری ايران – چاپ اولی (1367) – ص 13

5- براند فری – هيلدر، « طراحی شهری ، به سوی يک شکل پايدارتر شهری » - ترجمه دکتر حسين بحرينی – انتشارات پردازش و برنامه ريزی شهری 1367 ص 30

 

 

Page 1 of 19
لطفا مارا در گوگل محبوب کنید